Satisfação dos utentes do Metropolitano de Lisboa aumentou em 2019

O índice de satisfação dos utentes do Metropolitano de Lisboa aumentou em 2019, sendo as linhas Verde e Azul as que têm clientes mais satisfeitos, segundo um estudo ontem divulgado.
De acordo com este, o Índice de Satisfação do Cliente foi de 7,35 numa escala de zero a 10 pontos, valor que indica uma evolução positiva de quase 3% face à média dos últimos 6 estudos anteriores, verificando-se, também, um aumento da satisfação nos clientes da hora de ponta da manhã.
No Top 5 das sugestões de melhoria, encontra-se a maior frequência de comboios e a redução dos tempos de espera, e em 3.º lugar surge a necessidade de uma maior vigilância nas estações.

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